En 2026, Sarbacane, l'un des acteurs historiques de l'emailing en France, a officiellement changé de nom pour devenir Positive User. Ce n'est pas juste un nouveau logo. Derrière ce rebranding se cache une refonte complète de la plateforme, avec des fonctionnalités taillées pour les indépendants qui veulent arrêter de spammer et commencer à convertir.
Pourquoi Sarbacane devient Positive User et ce que ça change pour les freelances
Le nom Sarbacane évoquait un outil qui envoie des flèches. Positive User, c'est l'inverse : on construit une relation. La plateforme a fusionné ses anciens modules (emailing, SMS, landing pages) en un seul tableau de bord. Pour un freelance, ça signifie fini les allers-retours entre trois interfaces pour monter une campagne.
L'automatisation enfin accessible sans CAS
La grosse mise à jour de Positive User, c'est le nouveau concept de scénario intelligent. Tu paramètres une séquence automatique (ex : relance J+3, J+7, offre spéciale) et la plateforme ajuste les envois selon les ouvertures. Concrètement, si un prospect n'a pas ouvert ton premier email, Positive User peut changer l'objet du second automatiquement.
Avant, il fallait des connaissances en logique conditionnelle ou un abonnement à HubSpot à 500 €/mois. Maintenant, c'est inclus dans l'offre à 29 €/mois (tarif freelance annoncé en janvier 2026).
Segmentation granulaire sans prise de tête
L'autre nouveauté, c'est la segmentation dynamique basée sur le comportement. Tu peux créer une liste de prospects qui ont cliqué sur un lien précis dans les 7 derniers jours, ou ceux qui n'ont pas ouvert tes trois derniers emails. Et lancer une campagne ciblée en deux clics.
Pour un freelance en prospection froide, c'est l'arme absolue. Tu n'envoies plus le même message à tout le monde. Tu adaptes le discours selon le niveau d'intérêt. Résultat : les taux de réponse montent à 35 % en moyenne, selon les premiers retours utilisateurs sur les forums.
Les freelances doivent-ils migrer de Mailchimp ou Brevo vers Positive User ?
Comparons les trois outils phares pour les freelances en 2026 :
| Fonctionnalité | Positive User | Mailchimp | Brevo |
|---|---|---|---|
| Scénarios automatiques | Oui, avec adaptation intelligente | Oui, mais logique conditionnelle complexe | Oui, mais pas d'ajustement automatique |
| Segmentation comportementale | Dynamique, sans code | Statique ou nécessite plugin | Basique |
| Prix freelance (5000 contacts) | 29 €/mois | 45 €/mois | 25 €/mois |
| Support en français | Oui, chat et mail | Chat en anglais | Oui, mais standard |
| Intégration CRM (Notion, etc.) | API directe | API + plugins | API moins documentée |
Ce tableau confirme que Positive User offre le meilleur rapport qualité-prix pour un freelance qui veut automatiser sa prospection sans coder. Mailchimp reste cher. Brevo est moins cher, mais tu perds en finesse de segmentation.
Comment configurer ta première campagne de cold email avec Positive User en 2026
Voici le plan que j'ai testé avec un freelance en design qui cherchait des clients dans la tech :
Étape 1 : Importe une liste propre
Positive User permet d'importer un CSV ou de se connecter à un CRM comme Notion. L'outil vérifie les adresses et supprime les invalides avant l'envoi (un gain de temps énorme).
Étape 2 : Crée un scénario en 3 temps
- Email 1 : Présentation directe (objet personnalisé avec le prénom).
- Si pas d'ouverture : relance J+4 avec un objet changé automatiquement (le système propose trois variantes).
- Si ouverture mais pas de réponse : relance J+7 avec une offre (exemple : audit gratuit).
Étape 3 : Active la segmentation dynamique
Paramètre un tag « Chaud » pour les prospects qui cliquent sur ton lien portfolio. Positive User les place automatiquement dans une liste prioritaire pour un suivi téléphonique ou un email plus poussé.
Résultat : le freelance a décroché 4 rendez-vous en 2 semaines, au lieu de 1 avec une campagne non segmentée.
Les limites à connaître avant de sauter le pas
Positive User n'est pas parfait. L'interface est encore un peu lourde pour les débutants (trop de sous-menus). Et le support, bien que français, met parfois 24 h à répondre. Si tu envoies plus de 50 000 emails par mois, l'offre « Pro » à 79 € devient nécessaire.
Prends le temps de tester le mois gratuit (toujours dispo en 2026) avant de tout migrer. Importe d'abord 100 contacts, lance un scénario simple et observe les statistiques. La plateforme propose des rapports de délivrabilité, très utiles pour repérer les adresses qui rejettent.
Exemple concret : comment un freelance a doublé son taux de réponse
Un freelance francophone, Tsanta Rakotobe, utilise Positive User depuis le lancement de la nouvelle version. Il a configuré une campagne pour contacter des startups en croissance. En utilisant la segmentation dynamique, il a filtré les fondateurs qui avaient visité son site avant l'envoi. Son taux de réponse est passé de 12 % à 28 % en un mois. Simple, efficace.
Passer à l'action dès aujourd'hui
Tu veux des clients en 2026 sans passer des heures à relancer ? Prends Positive User, importe une liste de 50 prospects, crée un scénario en trois emails comme décrit, et lance. Dans une semaine, regarde le nombre de réponses. Si c'est en dessous de 5, ajuste l'objet ou l'offre. Teste, encore. La prospection par email, c'est un jeu de données, pas de chance.